კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

საერთაშორისო პაციენტის პროცესი

MedFind Global-თან ერთად თურქეთში სამედიცინო მომსახურებაზე უსაფრთხო, გამჭვირვალე და კოორდინირებული წვდომა

MedFind Global არის საერთაშორისო ჯანმრთელობის ტურიზმის შუამავალი ორგანიზაცია, რომელიც ეხმარება საერთაშორისო პაციენტებს თურქეთში უფლებამოსილ სამედიცინო დაწესებულებებთან წვდომაში და კოორდინაციას უწევს პროცესს პირველადი განაცხადიდან, მგზავრობიდან და მკურნალობიდან მკურნალობის შემდგომ ეტაპამდე.

MedFind Global არ ახორციელებს სამედიცინო დიაგნოსტიკას ან მკურნალობას. მისი როლია პაციენტის ჯანმრთელობის საჭიროებების შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულებების მოძიება, მათთან კომუნიკაციის ორგანიზება, საჭირო სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში სამედიცინო დოკუმენტების უსაფრთხოდ გადაცემა და მგზავრობასთან დაკავშირებული სერვისების კოორდინაცია.

ყველა სამედიცინო შეფასება, დიაგნოზი, მკურნალობის გეგმა, რეცეპტი, კლინიკური გადაწყვეტილება და სამედიცინო მომსახურება ხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულებისა და ლიცენზირებული ჯანდაცვის პროფესიონალების მიერ.

1. პირველადი განაცხადი და პაციენტის საჭიროებების განსაზღვრა

საერთაშორისო პაციენტს შეუძლია დაუკავშირდეს MedFind Global-ს:

- ვებგვერდის,

- პაციენტის პანელის,

- ტელეფონის,

- WhatsApp-ის,

- ელექტრონული ფოსტის,

- ან უფლებამოსილი წარმომადგენლების

მეშვეობით.

განაცხადის ტიპის მიხედვით პაციენტს შეიძლება მოეთხოვოს შემდეგი ინფორმაცია:

- სახელი და გვარი,

- საცხოვრებელი ქვეყანა,

- საკონტაქტო ინფორმაცია,

- მოთხოვნილი სამედიცინო მომსახურება,

- არსებული დიაგნოზი ან ჯანმრთელობის პრობლემა,

- წარსულში ჩატარებული გამოკვლევები და მკურნალობა,

- არსებული სამედიცინო ანგარიშები, ლაბორატორიული შედეგები, ვიზუალიზაციის მონაცემები ან სხვა სამედიცინო დოკუმენტები.

პერსონალური და ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული მონაცემები მუშავდება მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობისა და შესაბამისი თანხმობის ან სხვა კანონიერი საფუძვლის შესაბამისად.

2. სამედიცინო დოკუმენტების უსაფრთხოდ გაგზავნა

პაციენტს შეუძლია შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულების მიერ შეფასების მიზნით წარადგინოს არსებული სამედიცინო დოკუმენტები.

ეს შეიძლება მოიცავდეს:

- ეპიკრიზებს,

- ლაბორატორიულ შედეგებს,

- MRI / CT / PET ანგარიშებს,

- პათოლოგიის ანგარიშებს,

- რეცეპტებს,

- ოპერაციის ანგარიშებს,

- წინა სამედიცინო დასკვნებს,

- სამედიცინო გამოსახულებებს.

MedFind Global ამ მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ პაციენტის კოორდინაციის, სამედიცინო დაწესებულების შეფასებისა და მოთხოვნილი მომსახურების მიზნებისთვის, მოქმედი მონაცემთა დაცვის მოთხოვნების შესაბამისად.

3. შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულებების მოძიება

პაციენტის მოთხოვნილი მომსახურებისა და არსებული სამედიცინო ინფორმაციის საფუძველზე MedFind Global-ს შეუძლია მოძებნოს თურქეთში მოქმედი და საერთაშორისო ჯანმრთელობის ტურიზმის ფარგლებში უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულებები.

შერჩევისას შეიძლება გათვალისწინებულ იქნეს:

- შესაბამისი სამედიცინო სპეციალობა,

- სამედიცინო დაწესებულების მდებარეობა,

- მომსახურების სფერო,

- ექიმი ან სამედიცინო გუნდი,

- ტექნიკური ინფრასტრუქტურა,

- საერთაშორისო პაციენტების მომსახურება,

- არსებული აკრედიტაციები,

- მკურნალობის სავარაუდო ხანგრძლივობა.

MedFind Global-ს შეუძლია პაციენტს მიაწოდოს ინფორმაცია ერთი ან რამდენიმე შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულების შესახებ, რათა პაციენტმა შეძლოს ინფორმირებული არჩევანის გაკეთება.

4. სამედიცინო ფაილის გადაცემა სამედიცინო დაწესებულებისთვის

საჭირო სამართლებრივი საფუძვლისა და პაციენტის შესაბამისი ნებართვის არსებობის შემთხვევაში სამედიცინო დოკუმენტები შეიძლება უსაფრთხოდ გადაეცეს არჩეულ სამედიცინო დაწესებულებას შეფასებისთვის.

MedFind Global თავად არ ახორციელებს სამედიცინო ფაილების კლინიკურ შეფასებას დიაგნოზის დასმის ან მკურნალობის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების მიზნით.

კლინიკურ შეფასებას ახორციელებს შესაბამისი:

უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულება და ლიცენზირებული ექიმი.

5. წინასწარი სამედიცინო შეფასება

სამედიცინო დაწესებულებას ან ექიმს შეუძლია განიხილოს პაციენტის მიერ მიწოდებული ინფორმაცია და დოკუმენტები და, თუ არსებული ინფორმაცია საკმარისია, მოამზადოს წინასწარი სამედიცინო შეფასება.

ეს შეიძლება მოიცავდეს ინფორმაციას:

- დამატებითი კვლევების საჭიროების შესახებ,

- შესაძლო მკურნალობის ვარიანტების შესახებ,

- მკურნალობის სავარაუდო ხანგრძლივობის შესახებ,

- ჰოსპიტალიზაციის შესაძლო პერიოდის შესახებ,

- შემდგომი დაკვირვების საჭიროების შესახებ.

წინასწარი შეფასება არ ცვლის საბოლოო დიაგნოზს.

საბოლოო მკურნალობის გეგმის დასადასტურებლად შესაძლოა საჭირო გახდეს ფიზიკური გასინჯვა ან დამატებითი დიაგნოსტიკური კვლევები.

6. წერილობითი სამედიცინო მოსაზრება ან ონლაინ კონსულტაცია

შესაბამის შემთხვევებში პაციენტი შეიძლება მიმართული იყოს შესაბამის სამედიცინო დაწესებულებასთან ან ექიმთან:

- წერილობითი სამედიცინო შეფასებისთვის,

- მეორე სამედიცინო მოსაზრებისთვის,

- ვიდეოკონსულტაციისთვის,

- მკურნალობამდე სამედიცინო ინფორმაციის მისაღებად.

MedFind Global-ს შეუძლია უზრუნველყოს ასეთი კონსულტაციების დაგეგმვა და ტექნიკური ორგანიზება.

კონსულტაციის სამედიცინო შინაარსი და ყველა კლინიკური გადაწყვეტილება არის შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულებისა და ლიცენზირებული ექიმის პასუხისმგებლობა.

დისტანციური სამედიცინო მომსახურება ხორციელდება თურქეთში მოქმედი შესაბამისი კანონმდებლობის ფარგლებში.

7. მკურნალობის შეთავაზების მომზადება

სამედიცინო დაწესებულების შეფასების დასრულების შემდეგ პაციენტს შეიძლება წარედგინოს არსებული ინფორმაციის საფუძველზე მომზადებული მკურნალობის შეთავაზება.

შესაბამის შემთხვევაში შეთავაზება შეიძლება შეიცავდეს:

- სამედიცინო დაწესებულების სახელს,

- ექიმს ან სამედიცინო განყოფილებას,

- შემოთავაზებულ პროცედურას ან მკურნალობას,

- საავადმყოფოში ყოფნის სავარაუდო ხანგრძლივობას,

- თურქეთში ყოფნის სავარაუდო პერიოდს,

- სამედიცინო მომსახურების სავარაუდო ღირებულებას,

- გადახდის პირობებს,

- მომსახურებაში შემავალ და არ შემავალ კომპონენტებს.

ფიზიკურ გასინჯვამდე ან საბოლოო შეფასებამდე მიწოდებული ღირებულება, თუ სხვაგვარად არ არის პირდაპირ დადასტურებული, უნდა ჩაითვალოს სავარაუდო ფასად.

საბოლოო მკურნალობის გეგმა და ღირებულება შეიძლება შეიცვალოს ფიზიკური გასინჯვის, დამატებითი კვლევების ან ახალი კლინიკური მონაცემების საფუძველზე.

8. პაციენტის ინფორმირება და არჩევანი

პაციენტი თავად განიხილავს შეთავაზებულ:

- სამედიცინო დაწესებულებას,

- სამედიცინო გეგმას,

- მომსახურების პირობებს

და იღებს საკუთარ გადაწყვეტილებას.

MedFind Global პაციენტს აწვდის საკოორდინაციო და საოპერაციო ინფორმაციას არჩევანის გასაკეთებლად, თუმცა პაციენტის სახელით არ იღებს სამედიცინო გადაწყვეტილებას.

პაციენტის მოთხოვნის შემთხვევაში შესაძლოა მოხდეს ერთზე მეტი სამედიცინო დაწესებულებიდან ინფორმაციის ან შეთავაზების კოორდინაცია.

9. მგზავრობის დაგეგმვა

მას შემდეგ, რაც პაციენტი დაადასტურებს სამედიცინო დაწესებულებასა და მკურნალობის შეთავაზებას, შეთანხმებული მომსახურების მოცულობის შესაბამისად შეიძლება დაიწყოს მგზავრობის ორგანიზება.

MedFind Global-ს შეუძლია დახმარება გაუწიოს შემდეგ საკითხებში:

- მგზავრობის დაგეგმვა,

- ფრენის ვარიანტები,

- ვიზისა და საკონსულო ინფორმაციის მიწოდება,

- აეროპორტის ტრანსფერი,

- ადგილობრივი ტრანსპორტი,

- განთავსება,

- თანმხლები პირის მომსახურება,

- თარჯიმნის მომსახურება,

- სამედიცინო დაწესებულებაში ვიზიტების ორგანიზება.

თითოეული მომსახურების მოცულობა დამოკიდებულია პაციენტის მიერ არჩეულ პაკეტსა და ინდივიდუალურ შეთანხმებაზე.

10. სამოგზაურო დაზღვევა

შესაბამის შემთხვევაში ან საჭიროების არსებობისას შეიძლება მოხდეს თურქეთში მგზავრობისთვის სამოგზაურო დაზღვევის კოორდინაცია.

ნებისმიერი სადაზღვევო პოლისი ექვემდებარება სადაზღვევო კომპანიის საკუთარ:

- დაფარვის პირობებს,

- გამონაკლისებს,

- დაფარვის ლიმიტებს,

- მოქმედების ვადას,

- ანაზღაურების პროცედურებს.

MedFind Global სადაზღვევო კომპანიის სახელით არ იღებს გადაწყვეტილებას დაზღვევის დაფარვის შესახებ.

11. თურქეთში ჩამოსვლა და დახვედრის მომსახურება

პაციენტის ჩამოსვლამდე ხელახლა მოწმდება დადასტურებული მგზავრობისა და მკურნალობის ორგანიზება.

შეთანხმებული მომსახურების ფარგლებში შესაძლებელია ტრანსფერების ორგანიზება:

აეროპორტი → სასტუმრო → სამედიცინო დაწესებულება

საჭიროების შემთხვევაში შესაძლებელია მრავალენოვანი პაციენტის კოორდინატორის მხარდაჭერაც.

12. სამედიცინო დაწესებულებაში მიღება და რეგისტრაცია

სამედიცინო დაწესებულებაში მისვლის შემდეგ პაციენტის რეგისტრაციასა და მიღებას ახორციელებს შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულება.

სამედიცინო საჭიროების მიხედვით შეიძლება ჩატარდეს:

- ექიმის გასინჯვა,

- სისხლის ანალიზები,

- ვიზუალიზაცია,

- სპეციალისტების კონსულტაციები,

- დამატებითი დიაგნოსტიკური კვლევები.

ამ შეფასებების შემდეგ წინასწარი მკურნალობის გეგმა შეიძლება შეიცვალოს სამედიცინო მიზეზების გამო.

13. ინფორმირებული თანხმობა

ნებისმიერი სამედიცინო პროცედურის ჩატარებამდე შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულება პასუხისმგებელია კანონით გათვალისწინებულ პაციენტის ინფორმირებისა და ინფორმირებული თანხმობის პროცესზე.

შესაბამის შემთხვევებში პაციენტი უნდა იყოს ინფორმირებული:

- დაგეგმილი სამედიცინო პროცედურის,

- შესაძლო რისკების,

- ალტერნატივების,

- მოსალოდნელი შედეგების,

- შესაბამისი მკურნალობის პირობების

შესახებ.

კლინიკური ინფორმირებული თანხმობის პროცესი წარმოადგენს სამედიცინო დაწესებულებისა და მკურნალი ჯანდაცვის პროფესიონალის პასუხისმგებლობას.

14. მკურნალობა

დიაგნოსტიკა, ოპერაცია, მედიკამენტური მკურნალობა, რეაბილიტაცია და სხვა სამედიცინო მომსახურება უშუალოდ შესაბამისი უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულების მიერ ხორციელდება.

MedFind Global არ არის სამედიცინო მკურნალობის მიმწოდებელი.

ამ ეტაპზე MedFind Global-ს შეუძლია ხელი შეუწყოს შემდეგ პროცესებს:

- კომუნიკაცია,

- თარგმანი,

- ლოჯისტიკა,

- შეხვედრების ორგანიზება,

- საოპერაციო კოორდინაცია.

15. საავადმყოფოდან გაწერა

მკურნალობის დასრულების შემდეგ პაციენტის კლინიკური მდგომარეობის შესაბამისად გაწერის პროცესს ახორციელებს შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულება.

შესაბამის შემთხვევაში სამედიცინო დაწესებულებამ შეიძლება პაციენტს გადასცეს:

- ეპიკრიზი,

- რეცეპტი,

- შემდგომი კონტროლის გეგმა,

- კვლევის შედეგები,

- პროცედურის ანგარიში,

- სამედიცინო რეკომენდაციები.

ამ დოკუმენტების შინაარსსა და გაცემის დროს განსაზღვრავს სამედიცინო დაწესებულება.

16. სამშობლოში დაბრუნება

მას შემდეგ, რაც შესაბამისი ექიმი ან სამედიცინო დაწესებულება დაადასტურებს, რომ პაციენტს შეუძლია უსაფრთხოდ მგზავრობა, შესაძლებელია დაბრუნების ორგანიზება.

შეთანხმებული მომსახურების ფარგლებში MedFind Global-ს შეუძლია დახმარება გაუწიოს:

- აეროპორტის ტრანსფერში,

- ფრენის ცვლილებაში,

- სასტუმროში დარჩენის გახანგრძლივებაში,

- თანმხლები პირის მომსახურების ორგანიზებაში.

17. მკურნალობის შემდგომი კონტროლი და კოორდინაცია

პაციენტის საკუთარ ქვეყანაში დაბრუნების შემდეგ MedFind Global-ს შეუძლია გააგრძელოს პაციენტსა და მკურნალობის განმახორციელებელ სამედიცინო დაწესებულებას შორის კომუნიკაციის ხელშეწყობა.

ეს შეიძლება მოიცავდეს:

- შემდგომი კონტროლის ვიზიტების ორგანიზებას,

- ახალი სამედიცინო ანგარიშების გაგზავნას,

- ექიმთან ონლაინ კონსულტაციების კოორდინაციას,

- ახალი კვლევის შედეგების გადაცემას,

- მკურნალობის შემდგომ შეკითხვებს,

- საჭიროების შემთხვევაში თურქეთში განმეორებითი ვიზიტის ორგანიზებას.

მკურნალობის შემდგომ პერიოდში ყველა სამედიცინო რჩევა და კლინიკური გადაწყვეტილება კვლავ წარმოადგენს შესაბამისი ექიმისა და სამედიცინო დაწესებულების პასუხისმგებლობას.

18. მოულოდნელი სამედიცინო მდგომარეობა ან გართულება

თუ პაციენტს მკურნალობის შემდეგ შეექმნება მოულოდნელი ჯანმრთელობის პრობლემა, MedFind Global-ს შეუძლია ხელი შეუწყოს მკურნალობის განმახორციელებელ სამედიცინო დაწესებულებასთან კომუნიკაციას.

ნებისმიერი საჭიროება, როგორიცაა:

- დამატებითი გასინჯვა,

- დიაგნოსტიკური კვლევა,

- დამატებითი პროცედურა,

- კორექციული მკურნალობა,

- ჰოსპიტალიზაცია,

ასევე მასთან დაკავშირებული ღირებულება ან დაფარვა განისაზღვრება შესაბამისი სამედიცინო დაწესებულების კლინიკური შეფასების, მოქმედი მკურნალობის შეთანხმებისა და შესაბამისი სადაზღვევო პირობების საფუძველზე.

MedFind Global არ იძლევა რაიმე კონკრეტული სამედიცინო შედეგის ან მკურნალობის წარმატების გარანტიას.

MedFind Global-ის როლი

საერთაშორისო პაციენტის პროცესი მოკლედ ასე შეიძლება გამოისახოს:

პაციენტის განაცხადი

↓

სამედიცინო დოკუმენტების უსაფრთხოდ მიღება

↓

შესაბამისი უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულებების მოძიება

↓

სამედიცინო ფაილის გადაცემა

↓

სამედიცინო დაწესებულების / ექიმის შეფასება

↓

მკურნალობის და სავარაუდო ღირებულების შეთავაზება

↓

პაციენტის გადაწყვეტილება

↓

მგზავრობის, ტრანსფერისა და განთავსების კოორდინაცია

↓

სამედიცინო მომსახურება თურქეთში

↓

დაბრუნება და მკურნალობის შემდგომი კოორდინაცია

მნიშვნელოვანი ინფორმაცია

MedFind Global არ არის სამედიცინო დაწესებულება.

MedFind Global-ის მიერ მიწოდებული ინფორმაცია არ ცვლის ლიცენზირებული ექიმის ან უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულების მიერ ჩატარებულ სამედიცინო შეფასებას.

სამედიცინო დიაგნოზი, მკურნალობის გეგმა, რეცეპტი, კლინიკური გადაწყვეტილებები და სამედიცინო მომსახურება ხორციელდება შესაბამისი უფლებამოსილი სამედიცინო დაწესებულებებისა და ლიცენზირებული ჯანდაცვის პროფესიონალების მიერ.

მკურნალობის შედეგები შეიძლება განსხვავდებოდეს პაციენტის ჯანმრთელობის მდგომარეობის, დიაგნოზის, ინდივიდუალური მახასიათებლების, არჩეული მკურნალობის მეთოდისა და სხვა კლინიკური ფაქტორების მიხედვით.

MedFind Global არ იძლევა სამედიცინო შედეგის ან მკურნალობის წარმატების გარანტიას.